Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
La presente politica di annullamento definisce le condizioni alle quali un ordine può essere annullato sul sito.
- In conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 relativo al diritto di recesso, il cliente dispone di specifici diritti. Tuttavia, l’annullamento prima della spedizione è regolato dalle seguenti condizioni:
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e solo prima della spedizione.
- In tal caso, può essere effettuato un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile.
- Qualsiasi richiesta successiva deve essere effettuata tramite la procedura di reso e cambio entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Procedura per la Richiesta di Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine entro il termine consentito, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail includendo i seguenti elementi:
Numero dell’ordine
Nome e cognome dell’acquirente
Prova di pagamento o copia dell’e-mail di conferma dell’ordine
Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti verifica le informazioni fornite e conferma l’annullamento una volta approvato.
3. Procedura di Rimborso
Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso viene avviato senza ritardo.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Il tempo di accredito può variare in base all’istituto bancario o al fornitore di servizi di pagamento.
Una notifica può essere inviata al cliente una volta completato il rimborso.
4. Contatti e Servizio Clienti
Email: relationship@saluxacorner.com
Telefono: +81 (704) 177 34 26
Indirizzo: REGALEST KADOTAYASHIKI 203, 2-3 KADOTAYASHIKI HONMACHI, NAKA-KU, OKAYAMA-SHI (OKAYAMA) 703-8276, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30
Area di servizio: Italia