Politica di garanzia
1. Ambito di Applicazione
La presente politica di garanzia definisce le condizioni di applicazione della garanzia sui prodotti acquistati tramite il sito.
Essa è redatta in conformità agli articoli 128–135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 relativi alla garanzia legale di conformità dei beni.
2. Garanzia Legale di Conformità
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.
Il cliente ha diritto a ricevere prodotti conformi al contratto di vendita.
Un prodotto è considerato conforme quando:
Corrisponde alla descrizione fornita sul sito
È idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo
Presenta la qualità e le prestazioni ragionevolmente attese
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto senza spese.
3. Durata della Garanzia
La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto, ai sensi dell’articolo 133 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.
Il cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
4. Modalità di Gestione della Garanzia
In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere:
La riparazione del prodotto
Qualora tali soluzioni non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, il cliente può richiedere:
Una riduzione del prezzo
La risoluzione del contratto con rimborso
Le richieste sono gestite nel rispetto degli articoli 130 e 135-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.
5. Procedura di Richiesta
Per avviare una richiesta di garanzia, il cliente deve:
Inviare una e-mail indicando il numero d’ordine e la descrizione del difetto
Fornire eventuali prove (foto o documentazione)
Attendere le istruzioni del servizio clienti
Il sito fornirà assistenza durante l’intero processo di gestione della garanzia.
6. Spese e Restituzione
Se il difetto di conformità è confermato, le spese di restituzione sono a carico del negozio.
Il cliente deve utilizzare, ove disponibile, l’etichetta di reso inclusa nel pacco al momento della consegna.
In caso di restituzione non conforme alle condizioni di garanzia, le spese possono restare a carico del cliente.
7. Tempi di Gestione
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica tecnica.
In caso di conferma del difetto:
La riparazione sarà effettuata entro un termine ragionevole
Se è previsto un rimborso, questo sarà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi dopo la conferma
Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore di pagamento.
8. Limitazioni della Garanzia
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
Uso improprio o non conforme del prodotto
Danni causati da negligenza o utilizzo scorretto
Normale usura del prodotto
Modifiche o interventi non autorizzati
9. Contatti e Servizio Clienti
Email: relationship@saluxacorner.com
Telefono: +81 (704) 177 34 26
Indirizzo: REGALEST KADOTAYASHIKI 203, 2-3 KADOTAYASHIKI HONMACHI, NAKA-KU, OKAYAMA-SHI (OKAYAMA) 703-8276, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30
Area di servizio: Italia