1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito.
L’accesso al sito implica che l’utente abbia letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Queste condizioni costituiscono il quadro giuridico applicabile alle interazioni e alle operazioni effettuate sul sito, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e al Codice Civile Italiano.
2. Account Utente e Responsabilità
La creazione di un account consente l’accesso a funzionalità personalizzate e la gestione degli ordini.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il sito garantisce il corretto funzionamento del servizio e la protezione dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.
Il sito non può essere ritenuto responsabile in caso di informazioni errate o non aggiornate fornite dall’utente.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
I prodotti sono presentati con la massima accuratezza possibile.
La disponibilità dipende dalle scorte.
Le caratteristiche possono essere modificate nel rispetto dell’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 relativo alle informazioni al consumatore.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili.
4. Ordini e Pagamenti
Dopo la conferma del pagamento, viene inviata un’e-mail di conferma dell’ordine.
I pagamenti sono effettuati tramite i metodi disponibili sul sito.
Le transazioni sono protette in conformità al Decreto Legislativo 1 settembre 1993 n. 385 relativo alla sicurezza dei pagamenti elettronici.
L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma del pagamento.
5. Spedizione e Consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Data limite per l’elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le ore 17:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 17:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di giorno festivo, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.
Il tempo di consegna stimato è di 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento degli Ordini
- In conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 relativo al diritto di recesso, il cliente dispone di specifici diritti. Tuttavia, l’annullamento prima della spedizione è regolato dalle seguenti condizioni:
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e solo prima della spedizione.
- In tal caso, può essere effettuato un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile.
- Qualsiasi richiesta successiva deve essere effettuata tramite la procedura di reso e cambio entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e Rimborsi
Il cliente può richiedere il reso di un articolo entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere accettato, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Essere nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni
- Essere restituito nella confezione originale con tutti gli elementi forniti
- Essere accompagnato dal numero d’ordine e dal motivo del reso
Non è previsto alcun cambio di prodotto.
Questa regola si applica per i seguenti motivi:
- Ogni articolo restituito deve essere verificato singolarmente per garantirne la conformità alle condizioni di rimborso
- La gestione delle scorte in tempo reale non consente la prenotazione automatica di articoli sostitutivi
- Un nuovo pagamento e un nuovo ordine garantiscono una tracciabilità chiara in conformità agli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206
Dopo la ricezione e la convalida del reso, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
- Il tempo di accredito può variare a seconda dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento.
- I rimborsi vengono effettuati in conformità alle imposte applicabili.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei Dati Personali
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.
Il trattamento si basa sui principi di liceità, trasparenza e sicurezza.
9. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia, sarà ricercata prioritariamente una soluzione amichevole.
Il cliente può inoltre ricorrere ai sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dall’articolo 141 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.
10. Contatti e Servizio Clienti
Email: relationship@saluxacorner.com
Telefono: +81 (704) 177 34 26
Indirizzo: REGALEST KADOTAYASHIKI 203, 2-3 KADOTAYASHIKI HONMACHI, NAKA-KU, OKAYAMA-SHI (OKAYAMA) 703-8276, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30
Area di servizio: Italia
